“Welcher Auftrag / Verkauf hat Euch persönlich am meisten berührt?”

Da kamen mir spontan ganz viele telefonate und emails in erinnerung.
Zugegeben, online-verkauf scheint auf den ersten blick ein anonymes geschäft.
aber sind nicht wir, die online-händler, diejenigen, die dieses geschäft prägen?
und um wie viel schöner ist verkaufen, wenn wir es schaffen, eine persönliche Bindung zu unseren kunden aufzubauen.

Doch jetzt zu meiner kleinen Geschichte…
letztes jahr im april bestellte eine kundin freitag mittags noch eine schlafmaske.
diese hier:

Schlafmaske “King’s Blue, reine Wildseide, royalblau, mit Duft.

die kundin bat um overnight-lieferung, egal was es koste. wir telefonierten und sie erzählte:

sie habe seit wochen nicht richtig geschlafen, hat einen ernsten, richtigen burn-out.
sie war schon in einer spezial-klinik, bekäme medikamente, dennoch – völlige erschöpfung, aber keine aussicht auf schlaf.
sie käme durch nichts zur ruhe und sei schon völlig verzweifelt. “vielleicht hilft es ja, wenn ich mich etwas verwöhne und bewusst entspanne”, sagte sie. und damit habe sie es eilig!

am darauf folgenden montag erhielt ich eine email.

sie habe noch in der ersten nacht das erste mal seit einer gefühlten ewigkeit
zwei stunden am stück geschlafen. es gehe spürbar aufwärts, langsam, aber stetig.
und sie ergänzte:

“… hätte ich das mal früher gewusst! ihre schlafmaske hat mich gerettet!”

 

eine subjektive aussage, natürlich, schlafmasken retten keine leben.
aber sie können helfen ZU INNERER RUHE UND ENTSPANNUNG ZU FINDEN.
wieder ins gleichgewicht zu kommen, mit uns SELBST UND unserem schlaf.

Und je länger ich hier sitze und tippe, je mehr solcher kleiner Geschichten fallen mir ein. Das gäbe eine schöne blog-reihe, die alle aufzuschreiben.

danke an das team von hochglanz-handmade für die anregung!